Quy Trình Khám Chữa Bệnh & Hướng Dẫn Bệnh Nhân - Bệnh Viện Sante
- Hướng dẫn
- Quy trình khám dịch vụ
Hướng dẫn khách hàng
- Xếp cấp chuyên môn (Sở Y Tế)
- Sơ đồ bộ máy tổ chức
- Quy trình khám dịch vụ
- Quy trình khám dịch vụ VIP
- Quy trình khám với thẻ BHYT
- Quy trình khám sức khỏe
- Quy trình khám tiêm chủng
- Quy trình chụp X-Quang, CT
- Quy trình siêu âm
- Nội soi tiêu hóa trên
- Nội soi tiêu hóa dưới
- Quy trình lấy mẫu xét nghiệm
- Thời gian trả kết quả XN
- Thủ tục khám BHYT
- Đối tượng người bệnh ưu tiên
Quyết định xếp cấp chuyên môn kỹ thuật – Sở Y tế TP.HCM
Văn bản pháp lý số 1915/QĐ-SYT công nhận năng lực chẩn đoán, phẫu thuật và điều trị toàn diện của Bệnh viện Sante.
Văn bản phê duyệt và công nhận chuẩn chuyên môn y tế của Sở Y tế TP. Hồ Chí Minh
Sơ đồ bộ máy tổ chức của Bệnh viện Sante
CƠ CẤU TỔ CHỨC VẬN HÀNH & CHUYÊN MÔN Y KHOA
Hệ thống Hội đồng Quản trị, Ban Giám đốc và các Khối Phòng Ban - Khoa Lâm sàng & Cận lâm sàng
Quy trình khám dịch vụ
01
Khách hàng đăng ký khám bệnh
- Địa điểm tiếp nhận: Quầy Tiếp nhận tại Tầng G.
- Trường hợp chưa đăng ký trước: Khách hàng điền thông tin vào phiếu đăng ký khám bệnh và nộp tại quầy.
- Trường hợp đã đặt lịch trực tuyến: Khách hàng đến thẳng quầy ưu tiên để nhân viên hoàn tất thủ tục ngay lập tức.
02
Khách hàng thanh toán phí khám
- Khách hàng thực hiện thanh toán chi phí công khám ban đầu (hoặc các gói dịch vụ yêu cầu).
- Nhận Phiếu khám bệnh có ghi rõ số phòng khám chuyên khoa và số thứ tự phục vụ.
03
Hướng dẫn di chuyển & Khám chuyên khoa
- Nhân viên hướng dẫn khách hàng di chuyển đến khu vực phòng khám chuyên khoa, ngồi chờ theo thứ tự số.
- Đo sinh hiệu: Điều dưỡng thực hiện kiểm tra dấu hiệu sinh tồn (đếm mạch, đo huyết áp, thân nhiệt, SpO2).
- Khám chuyên khoa: Bác sĩ thăm khám lâm sàng, tư vấn bệnh lý theo yêu cầu.
- Nếu cần thực hiện cận lâm sàng (xét nghiệm, X-quang, CT, siêu âm...), Bác sĩ sẽ cấp Phiếu chỉ định cận lâm sàng.
04
Thanh toán chi phí Cận lâm sàng
- Khách hàng mang phiếu chỉ định đến quầy thu ngân để thanh toán chi phí các dịch vụ cận lâm sàng đã chỉ định.
- Nhận biên lai thu phí và hướng dẫn thứ tự thực hiện các phòng chức năng.
05
Thực hiện các chỉ định Cận lâm sàng
- Nhân viên y tế trực tiếp hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình lấy mẫu xét nghiệm, chụp X-quang, CT-scan hoặc siêu âm.
- Quy trình được điều phối nhanh chóng, hạn chế tối đa thời gian chờ đợi của khách hàng.
06
Đợi kết quả & Bác sĩ tư vấn chẩn đoán
- Khách hàng nghỉ ngơi tại sảnh chờ trước phòng khám. Điều dưỡng sẽ thu thập đầy đủ kết quả cận lâm sàng chuyển vào phòng Bác sĩ.
- Bác sĩ phân tích kết quả, đưa ra chẩn đoán xác định, kê đơn thuốc và hướng dẫn liệu trình điều trị, hẹn lịch tái khám (nếu có).
07
Thanh toán chi phí Toa thuốc
- Khách hàng thanh toán tiền thuốc theo toa tại quầy thu ngân tầng G.
08
Nhận thuốc & Hoàn tất khám
- Nộp toa và nhận thuốc tại Nhà thuốc Bệnh viện (Tầng G).
- Dược sĩ tư vấn chi tiết liều dùng, cách bảo quản và dặn dò lưu ý khi uống thuốc tại nhà.
Lưu ý quan trọng cho khách hàng:
• Hình thức thanh toán linh hoạt: Hỗ trợ tiền mặt, quẹt thẻ POS (Visa, Master, Napas), chuyển khoản ngân hàng và quét mã QR.
• Cấp giấy BHXH: Vui lòng báo cho Bác sĩ nếu có nhu cầu cấp Giấy chứng nhận nghỉ việc hưởng BHXH ngay trong buổi khám.
• Nhập viện: Trường hợp có chỉ định nội trú, Điều dưỡng sẽ trực tiếp hỗ trợ làm thủ tục nhập viện thuận tiện nhất.
Quy trình khám dịch vụ VIP
01
Đăng ký dịch vụ khám VIP
- Khách hàng đăng ký khám VIP tại Quầy Tiếp nhận (Tầng G).
- Được nhân viên CSKH chuyên trách đón tiếp và hướng dẫn lên Khu khám VIP (Tầng 12) theo thang máy ưu tiên.
02
Làm thủ tục tại Quầy lễ tân VIP Lounge
- Hoàn tất thủ tục nhanh gọn trong không gian riêng tư, thưởng thức trà/nước detox cao cấp tại Tầng 12.
03
Khám & Tư vấn chuyên sâu cùng Chuyên gia
- Điều dưỡng VIP đo chiều cao, cân nặng, huyết áp, thân nhiệt, SpO2 và lập hồ sơ bệnh án VIP.
- Bác sĩ chuyên khoa đầu ngành trực tiếp thăm khám, lắng nghe và chỉ định các xét nghiệm/chẩn đoán hình ảnh chuyên sâu theo nhu cầu.
04
Thanh toán dịch vụ VIP
- Thanh toán chi phí khám VIP và cận lâm sàng trực tiếp tại quầy lễ tân Tầng 12.
- Khách hàng sử dụng Thẻ VIP/Gói bảo hiểm cao cấp không cần thanh toán thêm chi phí nằm trong danh mục quyền lợi.
05
Thực hiện cận lâm sàng theo lối ưu tiên 1-1
- Nhân viên CSKH VIP đồng hành hỗ trợ riêng 1-1 trong toàn bộ các phòng chụp chiếu, xét nghiệm, không phải chờ đợi chung.
06
Bác sĩ đọc, giải thích & Hoạch định phác đồ
- Nghỉ ngơi thư giãn tại sảnh VIP trong khi kết quả được tự động tổng hợp nhanh nhất.
- Bác sĩ chuyên khoa giải thích cặn kẽ từng chỉ số, tư vấn chế độ dinh dưỡng, phác đồ điều trị và chăm sóc sức khỏe dài hạn.
07
Thanh toán toa thuốc
- Hoàn tất thanh toán tiền thuốc tại quầy thu ngân Tầng G hoặc Tầng 12.
08
Nhận thuốc & Chăm sóc sau khám
- Nhận thuốc được đóng gói cẩn thận tại Nhà thuốc Tầng G kèm hướng dẫn từ Dược sĩ chuyên môn.
- Đội ngũ CSKH Bệnh viện Sante chủ động liên hệ hỏi thăm tiến triển sức khỏe sau 3-5 ngày.
Quy trình khám với thẻ BHYT
01
Đăng ký khám BHYT tại Quầy tiếp nhận
- Đăng ký chuyên khoa khám tại Quầy Tiếp nhận Tầng G.
- Xuất trình 1 trong các giấy tờ: Thẻ BHYT có ảnh / Căn cước công dân gắn chip / Ứng dụng VNeID mức 2 / Ứng dụng VssID.
02
Thanh toán công khám (Đã trừ quyền lợi BHYT)
- Khách hàng thanh toán phí công khám sau khi đã được hệ thống tự động khấu trừ theo đúng tỷ lệ hưởng BHYT.
03
Đo sinh hiệu & Khám bác sĩ chuyên khoa
- Điều dưỡng đo mạch, huyết áp, thân nhiệt, cân nặng, chiều cao.
- Bác sĩ chuyên khoa thăm khám lâm sàng và chỉ định cận lâm sàng trong danh mục BHYT chi trả.
04
Thanh toán chi phí Cận lâm sàng
- Thanh toán phần chi phí đồng chi trả hoặc dịch vụ ngoài danh mục BHYT (nếu có).
05
Thực hiện các dịch vụ Cận lâm sàng
- Nhân viên CSKH hướng dẫn đến các phòng xét nghiệm, X-quang, siêu âm theo quy trình BHYT chuẩn.
06
Bác sĩ đọc kết quả & Kê toa thuốc BHYT
- Bác sĩ xem kết quả xét nghiệm/hình ảnh, chẩn đoán bệnh, kê toa thuốc BHYT và hẹn ngày tái khám.
07
Thanh toán chi phí thuốc BHYT
- Thanh toán phần đồng chi trả tiền thuốc tại Quầy thu ngân tầng G.
08
Lãnh thuốc tại Nhà thuốc & Ra về
- Nộp toa, ký nhận và nhận thuốc tại Quầy phát thuốc BHYT (Tầng G).
- Dược sĩ tư vấn hướng dẫn sử dụng thuốc tại nhà.
Quy trình khám sức khỏe (KSK)
01
Đăng ký gói Khám sức khỏe
- Đăng ký dịch vụ KSK tại Quầy Tiếp nhận Tầng G (KSK xin việc, KSK định kỳ, KSK lái xe, KSK doanh nghiệp).
- Cung cấp CCCD và hình thẻ 4x6cm tương ứng với số bản giấy KSK cần cấp.
02
Thanh toán gói dịch vụ KSK
- Thanh toán trọn gói chi phí KSK tại quầy thu ngân và nhận hồ sơ/sổ khám sức khỏe.
03
Thực hiện danh mục khám theo từng tầng
- Tầng 1: Lấy mẫu máu & nước tiểu xét nghiệm; chụp X-quang tim phổi thẳng.
- Tầng 3: Khám các phòng chuyên khoa (Ngoại, Mắt, Tai - Mũi - Họng, Răng - Hàm - Mặt, Da liễu, Sản phụ khoa đối với nữ).
04
Tổng hợp hồ sơ & Kết luận tại Phòng Nội
- Khách hàng mang toàn bộ kết quả cận lâm sàng và các phiếu chuyên khoa vào Phòng Khám Nội để Bác sĩ kết luận phân loại sức khỏe tổng thể.
05
Đóng dấu & Cấp số Giấy KSK
- Nộp hồ sơ tại Quầy tiếp nhận Tầng G để hoàn tất thủ tục ký duyệt, cấp số lưu trữ và đóng dấu giáp lai bệnh viện.
06
Nhận Giấy Khám Sức Khỏe & Ra về
- Nhận đầy đủ bản gốc Giấy chứng nhận sức khỏe hợp lệ và hoàn tất quy trình.
Quy trình khám tiêm chủng
01
Đăng ký thông tin tiêm chủng
- Khách hàng đăng ký thông tin người tiêm (trẻ em / người lớn) tại Quầy Tiếp nhận Tầng G.
02
Khám sàng lọc & Tư vấn phác đồ
- Điều dưỡng kiểm tra thân nhiệt, cân nặng và dấu hiệu sinh tồn.
- Bác sĩ chuyên khoa khám sàng lọc trước tiêm, tư vấn lịch tiêm chủng phù hợp và chỉ định loại vắc xin chính xác.
03
Thanh toán chi phí Vắc xin
- Khách hàng thanh toán phí vắc xin / gói tiêm tại Quầy thu ngân Tầng G.
04
Thực hiện tiêm chủng an toàn
- Điều dưỡng tiêm chủng đối chiếu 3 tra 5 đối (đúng người, đúng thuốc, đúng liều, đúng đường tiêm, đúng hạn dùng) và tiến hành tiêm êm ái.
05
Theo dõi phản ứng sau tiêm 30 phút
- Khách hàng nghỉ ngơi tại Phòng theo dõi sau tiêm tối thiểu 30 phút dưới sự giám sát liên tục của nhân viên y tế.
06
Kiểm tra vết tiêm & Hẹn mũi kế tiếp
- Nhân viên y tế kiểm tra lại vết tiêm, thân nhiệt, bàn giao sổ tiêm chủng và hướng dẫn chăm sóc tại nhà trước khi ra về.
Quy trình chụp X-Quang, CT-Scanner
01
Nộp phiếu chỉ định & Biên lai
- Khách hàng nộp phiếu chỉ định chụp phim và biên lai thu tiền tại Quầy tiếp nhận Khoa Chẩn đoán hình ảnh (Tầng 1).
- Lưu ý: Các trường hợp phẫu thuật cấp cứu luôn được ưu tiên thực hiện ngay.
02
Chuẩn bị trước khi chụp
- Thay trang phục chuyên dụng ngay tại phòng thay đồ. Tháo bỏ trang sức, kim loại, đồng hồ, điện thoại.
- Trường hợp chụp CT-Scan có sử dụng thuốc cản quang: Bác sĩ & Điều dưỡng tiến hành thử phản ứng và tiêm/bơm thuốc an toàn.
03
Tiến hành chụp phim
- Khách hàng nằm/đứng theo đúng tư thế hướng dẫn của Kỹ thuật viên hình ảnh. Giữ nguyên tư thế và hít thở theo hiệu lệnh máy.
04
Thay lại trang phục cá nhân
- Khách hàng thay lại trang phục và kiểm tra kỹ tư trang cá nhân trước khi rời khỏi phòng chụp.
05
Chờ nhận kết quả & Tư vấn
- Khách hàng quay trở lại phòng khám chuyên khoa ban đầu. Điều dưỡng sẽ nhận kết quả phim từ hệ thống PACS và chuyển đến Bác sĩ.
ℹ️
Lưu ý an toàn & Thời gian trả kết quả
Cảnh báo thai sản:
Khách hàng đang mang thai hoặc nghi ngờ có thai tuyệt đối không vào phòng chụp phim X-quang/CT mà cần báo ngay cho Bác sĩ điều trị để đổi phương pháp thăm dò an toàn.
| Dịch vụ chẩn đoán hình ảnh | Thời gian trả kết quả |
|---|---|
| X-Quang kỹ thuật số thường quy | 5 phút |
| X-Quang có thuốc cản quang | 20 phút |
| CT-Scanner đa lát cắt thường quy | 20 phút |
| CT-Scanner có thuốc cản quang | 30 – 45 phút |
| Điện tim thường quy (ECG) | 5 phút |
Quy trình siêu âm
01
Nộp phiếu chỉ định siêu âm
- Nộp phiếu chỉ định và phiếu thu tại phòng tiếp nhận siêu âm.
02
Vào phòng siêu âm & Chuẩn bị
- Khách hàng vào phòng siêu âm và bộc lộ vùng cần thăm dò theo hướng dẫn.
03
Bác sĩ thực hiện siêu âm
- Bác sĩ chuyên khoa siêu âm trực tiếp thao tác đầu dò, kiểm tra kỹ lưỡng các tạng và ghi nhận hình ảnh chuẩn đoán.
04
Vệ sinh & Chỉnh lại trang phục
- Lau sạch gel siêu âm bằng khăn giấy vô trùng và chỉnh lại trang phục.
05
Nhận kết quả
- Khách hàng nhận phiếu kết quả siêu âm kèm ảnh in màu chất lượng cao để quay về phòng khám ban đầu.
ℹ️
Hướng dẫn chuẩn bị để có kết quả chính xác nhất
🍽️ Siêu âm bụng tổng quát
Nên nhịn ăn ít nhất 4 – 6 tiếng trước khi siêu âm để đường mật và túi mật hiển thị rõ nét.
💧 Siêu âm tiểu khung / Tiền liệt tuyến
Uống nhiều nước lọc (2-3 ly) và nhịn tiểu khoảng 1 tiếng trước khi thực hiện để làm căng bàng quang.
👩⚕️ Nguyên tắc phục vụ khách hàng nữ
Trường hợp Bác sĩ nam thực hiện siêu âm cho khách hàng nữ luôn có 01 Điều dưỡng nữ túc trực hỗ trợ.
| Dịch vụ siêu âm | Thời gian trả kết quả |
|---|---|
| Siêu âm bụng tổng quát, tuyến giáp, tuyến vú | 10 phút |
| Siêu âm tim màu Doppler, mạch máu chi | 20 phút |
Quy trình nội soi tiêu hóa trên (Thực quản, dạ dày, tá tràng)
01
Nộp chỉ định & Kiểm tra điều kiện nội soi
- Nộp chỉ định và kết quả xét nghiệm tại Quầy tiếp nhận Tầng 2.
- Điều kiện bắt buộc: Nhịn ăn ít nhất 6 tiếng, nhịn uống nước 2 tiếng trước khi nội soi.
02
Bác sĩ khám & Tư vấn chuẩn bị
- Bác sĩ nội soi thăm khám tiền sử dị ứng, giải thích quy trình thực hiện.
03
Khám tiền mê (Trường hợp nội soi không đau)
- Bác sĩ Gây mê hồi sức đánh giá tình trạng hô hấp, tim mạch để đảm bảo an toàn tuyệt đối khi gây mê ngắn.
04
Ký cam kết thực hiện thủ thuật
- Khách hàng/thân nhân ký cam kết đồng ý thực hiện nội soi (kèm thỏa thuận can thiệp cắt polyp nếu phát hiện).
05
Bác sĩ tiến hành nội soi
- Thực hiện nội soi bằng hệ thống dây soi mềm Olympus/Fujifilm độ phóng đại cao, phát hiện sớm ung thư tiêu hóa.
06
Nghỉ ngơi tại Phòng hồi tỉnh
- Khách hàng được theo dõi êm ái tại khu vực hồi tỉnh trong 30 phút.
07
Thưởng thức bữa ăn nhẹ
- Nhân viên phòng nội soi phục vụ cháo/súp nóng nhẹ bụng miễn phí cho khách hàng sau hồi tỉnh.
08
Bác sĩ tư vấn kết quả & Toa thuốc
- Bác sĩ giải thích hình ảnh niêm mạc dạ dày, kết quả test vi khuẩn HP và kê đơn thuốc điều trị.
09
Thanh toán
- Thanh toán chi phí toa thuốc hoặc thủ thuật bổ sung tại quầy thu ngân.
10
Nhận thuốc & Ra về
- Lãnh thuốc tại Nhà thuốc Tầng G và ra về, tái khám theo lịch hẹn.
⏱️
Thời gian dự kiến thực hiện Nội soi
| Phương pháp nội soi tiêu hóa trên | Thời gian thực hiện |
|---|---|
| Nội soi không gây mê (Nội soi thường) | 30 – 60 phút |
| Nội soi tiền mê (Không đau, êm ái) | 60 – 90 phút |
Quy trình nội soi tiêu hóa dưới (Đại tràng)
01
Nhận chỉ định nội soi đại tràng
- Khách hàng nhận chỉ định nội soi phù hợp từ Bác sĩ chuyên khoa tiêu hóa.
02
Chuẩn bị làm sạch đại tràng
- Nhịn ăn ít nhất 8 tiếng trước khi soi.
- Uống thuốc làm sạch đường ruột theo hướng dẫn chi tiết của Điều dưỡng để đảm bảo lòng đại tràng hoàn toàn sạch sẽ.
03
Bác sĩ kiểm tra tiền mê
- Bác sĩ gây mê khám tổng quát, đánh giá mức độ an toàn trước khi gây mê tĩnh mạch ngắn.
04
Ký cam kết thủ thuật
- Ký xác nhận đồng ý thực hiện nội soi và can thiệp cắt polyp/sinh thiết giải phẫu bệnh nếu phát hiện tổn thương.
05
Tiến hành nội soi đại trực tràng
- Bác sĩ chuyên khoa tiêu hóa thực hiện luồn ống soi mềm quan sát toàn bộ khung đại tràng đến manh tràng.
06
Hồi tỉnh & Theo dõi
- Nghỉ ngơi tại phòng hồi tỉnh 30 phút dưới sự theo dõi của nhân viên y tế.
07
Ăn nhẹ sau nội soi
- Thưởng thức bữa ăn nhẹ ấm nóng được phục vụ tận nơi.
08
Bác sĩ đọc kết quả & Tư vấn
- Bác sĩ tư vấn toàn diện kết quả soi đại tràng, chỉ định điều trị và hẹn ngày nhận kết quả mô bệnh học (nếu có cắt polyp).
09
Thanh toán
- Thanh toán chi phí toa thuốc hoặc thủ thuật tại quầy thu ngân.
10
Nhận thuốc & Ra về
- Lãnh thuốc tại Nhà thuốc Tầng G và ra về.
⏱️
Thời gian dự kiến thực hiện
| Phương pháp nội soi tiêu hóa dưới | Thời gian thực hiện |
|---|---|
| Không dùng thuốc gây mê | 20 – 30 phút |
| Có gây mê (Êm dịu, ngủ nhẹ) | 60 – 90 phút |
Quy trình lấy mẫu xét nghiệm
01
Nộp phiếu chỉ định xét nghiệm
- Khách hàng nộp phiếu chỉ định vào Phòng Lấy Mẫu Xét Nghiệm (Tầng 1) và chờ gọi tên theo số thứ tự tự động.
- Khách hàng cấp cứu hoặc ưu tiên được tiếp nhận lấy mẫu ngay.
02
Thực hiện lấy mẫu chuẩn y khoa
- Mẫu máu: Kỹ thuật viên/Điều dưỡng lấy máu tĩnh mạch nhẹ nhàng, sử dụng kim bướm và ống chân không Vacutainer vô trùng một lần.
- Mẫu nước tiểu / mẫu khác: Khách hàng nhận lọ đựng mẫu chuyên dụng và thực hiện tại khu vệ sinh theo chỉ dẫn.
03
Nhận Giấy hẹn trả kết quả
- Khách hàng nhận Giấy hẹn có ghi rõ thời gian dự kiến hoàn tất xét nghiệm.
04
Trả kết quả liên thông tự động
- Khách hàng quay lại sảnh chờ phòng khám ban đầu.
- Kết quả xét nghiệm được hệ thống LIS truyền thẳng vào máy tính của Bác sĩ điều trị ngay khi phòng Lab duyệt kết quả.
Thời gian trả kết quả xét nghiệm
🔬
Bảng chuẩn thời gian xử lý mẫu xét nghiệm tại Lab Sante
| Nhóm xét nghiệm chuyên khoa | Thời gian trả kết quả |
|---|---|
|
Sinh hóa máu
Đường huyết, chức năng gan (AST, ALT, GGT), chức năng thận (Ure, Creatinine), mỡ máu (Cholesterol, Triglyceride, HDL, LDL), acid uric...
|
60 – 120 phút |
|
Huyết học & Đông máu
Tổng phân tích tế bào máu 24 thông số, nhóm máu ABO/Rh, PT, aPTT, Fibrinogen...
|
60 phút |
|
Tổng phân tích nước tiểu & Soi cặn
10 thông số nước tiểu, tế bào cặn lắng...
|
60 phút |
|
Miễn dịch & Dấu ấn ung thư (Tumor Markers)
HBsAg, Anti-HCV, HIV, Tuyến giáp (FT3, FT4, TSH), CEA, CA 125, CA 19-9, PSA...
|
120 phút |
|
Sinh học phân tử (PCR đo tải lượng virus)
HBV-DNA, HCV-RNA định lượng (2 ngày) · HIV-RNA định lượng (3 ngày)
|
2 – 3 ngày |
|
Vi sinh & Soi tươi
Soi tươi tìm vi khuẩn/nấm (90 phút) · Test nhanh SARS-CoV-2 (60 phút) · Cấy dịch, cấy máu & Kháng sinh đồ (3 ngày)
|
90 phút – 3 ngày |
|
Giải phẫu bệnh & Tế bào học
Pap' smear phết tế bào cổ tử cung, HPV định tuýp, sinh thiết mô học cắt polyp...
|
3 – 5 ngày |
|
Sàng lọc trước sinh & Di truyền
NIPT sàng lọc dị tật thai nhi không xâm lấn, xét nghiệm gen di truyền...
|
10 ngày |
Ghi chú từ Phòng Xét nghiệm:
Thời gian hẹn trả cụ thể được ghi chính xác trên Phiếu hẹn trả kết quả trao cho khách hàng sau khi lấy mẫu. Trong trường hợp cần chạy lại mẫu kiểm chứng (re-check) để đảm bảo độ chuẩn xác tối đa, nhân viên sẽ thông báo trực tiếp đến khách hàng.
Thủ tục khám, chữa bệnh BHYT
📋
Hồ sơ khám chữa bệnh Bảo hiểm Y tế
Khi đến khám bệnh, khách hàng xuất trình một trong các hình thức giấy tờ hợp lệ sau:
- Cách truyền thống: Thẻ BHYT giấy còn hạn sử dụng kèm Giấy tờ tùy thân có ảnh (CCCD / Hộ chiếu / Bằng lái xe).
- Cách hiện đại không cần thẻ giấy: Ứng dụng công nghệ số theo Đề án 06 của Chính phủ.
3 Hình thức khám BHYT điện tử không cần thẻ giấy
🪪 1. Thẻ CCCD gắn chip
Sử dụng trực tiếp Căn cước công dân có gắn chip đã được tích hợp dữ liệu BHYT để quét mã QR tại quầy tiếp nhận trong 3 giây.
📱 2. Ứng dụng VNeID Mức 2
Mở ứng dụng VNeID định danh điện tử mức 2, vào mục "Ví giấy tờ" và xuất trình "Thẻ BHYT điện tử" cho nhân viên y tế.
📲 3. Ứng dụng VssID
Đăng nhập ứng dụng VssID (BHXH số) -> Chọn "Quản lý cá nhân" -> "Thẻ BHYT" -> Sử dụng "Mã QR" hoặc "Hình ảnh thẻ".
Hướng dẫn thao tác nhanh trên VssID:
Bước 1: Đăng nhập ứng dụng VssID trên điện thoại cá nhân.
Bước 2: Vào mục Quản lý cá nhân và chọn Thẻ BHYT.
Bước 3: Bấm chọn nút "Sử dụng thẻ" để hiện mã QR code, nhân viên tiếp nhận sẽ dùng máy quét tự động lấy thông tin tức thì.
Đối tượng người bệnh ưu tiên
⭐
5 Nhóm Khách Hàng Được Ưu Tiên Phục Vụ
Khách hàng thuộc các nhóm dưới đây được ưu tiên phục vụ hàng đầu tại tất cả các khâu: Tiếp nhận, Khám lâm sàng, Xét nghiệm, Chẩn đoán hình ảnh, Thanh toán và Nhận thuốc:
🚨 Hạng 1: Cấp cứu
Tất cả trường hợp cấp cứu y khoa được tiếp nhận xử trí khẩn cấp tức thì 24/7.
👴 Người cao tuổi
Khách hàng từ 80 tuổi trở lên được ưu tiên thứ tự khám và bố trí phòng riêng.
🤰 Thai sản chuyển dạ
Phụ nữ mang thai lớn từ 39 tuần trở lên.
👶 Phụ nữ hậu sản
Sản phụ sinh thường hoặc sinh mổ dưới 4 tuần.
♿ Người khuyết tật
Khách hàng khuyết tật nặng cần người hỗ trợ di chuyển.
Ưu tiên tại Chuyên khoa Nhi (≤ 16 tuổi)
1. Trẻ em trong tình trạng cấp cứu
2. Trẻ em khuyết tật nặng cần người nhà hỗ trợ
Ưu tiên tại Chuyên khoa Phụ sản
1. Cấp cứu sản phụ khoa
2. Thai phụ ≥ 39 tuần chuẩn bị sinh
3. Phụ nữ hậu sản ≤ 4 tuần
Chính sách buồng bệnh nội trú:
Người cao tuổi và các đối tượng ưu tiên khi có chỉ định nhập viện sẽ được Bệnh viện Sante ưu tiên bố trí phòng nội trú riêng (phòng 01 giường yên tĩnh) theo nguyện vọng.
